Lieferungen und Rücksendungen
Deine Guideline für Versand & Rücksendungen
Verfügbarkeit der Artikel & Versand
Schneller Versand – direkt aus unserem Lager
Wenn alle bestellten Artikel auf Lager sind (den aktuellen Bestand sehen Sie auf jeder Produktseite), versenden wir Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag.
- Bestellungen am Freitag oder Samstag werden am Montag verschickt.
- Bestellungen am Sonntag gehen am Dienstag in den Versand.
In Stoßzeiten kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden wünschen, wählen Sie unseren Chronopost-Service.
Unsere Logistik befindet sich in Lorient (Bretagne, Frankreich). Wir verpacken jede Bestellung selbst, überprüfen die Produkte sorgfältig und nutzen, wo möglich, recycelte Verpackungen unserer Lieferanten.
Versand
Je nach Gewicht des Pakets und dem Lieferort haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Versanddienstleistern
Colissimo Relais
- Maximalgewicht des Pakets 20 kg
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Lieferzeit von 48 Stunden
Mit diesem Transporteur haben Sie mehrere Abholoptionen zur Auswahl, um Ihr Paket abzuholen (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-point-de-retrait-ou-de-depot-colissimo) :
- In einer Postfiliale: 9.000 Postfilialen in ganz Frankreich verfügbar. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. Sie können es innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesendet.
- In einem Pickup-Relais: 7.500 nahgelegene Geschäfte in ganz Frankreich verfügbar. Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. Sie können es innerhalb von 10 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesendet.
- In einem Pickup-Station-Schließfach: 500 automatische Schließfächer in ganz Frankreich verfügbar. 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag zugänglich (außer Schließfächer, die den Öffnungszeiten von Einkaufszentren und Verkehrszonen unterliegen). Sie werden per SMS und E-Mail über die Verfügbarkeit Ihres Pakets informiert. Sie können es innerhalb von 3 Werktagen abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Paket an uns zurückgesendet.
Colissimo Domicile
- Maximalgewicht des Pakets: 30 kg
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 48 Stunden
Lieferung direkt in den Briefkasten. Wenn das Paket sperrig ist und Sie abwesend sind, wird eine Benachrichtigung hinterlassen, die es Ihnen ermöglicht, ein neues Lieferdatum innerhalb von 6 Werktagen auszuwählen oder Ihr Paket ab dem nächsten Tag um 15:00 Uhr in der Postfiliale Ihrer Wahl abzuholen. Wenn Sie keine Wahl treffen, können Sie Ihr Paket innerhalb von 15 Tagen in Ihrer zuständigen Postfiliale abholen.
Verfolgen Sie jederzeit den Versand Ihres Pakets auf www.laposte.fr.
Chrono Relais
- Maximalgewicht des Pakets: 20 kg
- Lieferung von Montag bis Samstag
- Lieferzeit: 24 Stunden
- Abholfrist von 7 Tagen im Pickup-Punkt
Mit diesem Versanddienstleister haben Sie Zugang zu 11.000 Geschäften und 400 Paketstationen (https://www.chronopost.fr/fr/relais-pickup), in denen Sie Ihr Paket abholen können. Eine Benachrichtigung wird Ihnen per E-Mail oder SMS gesendet, sobald das Paket im Pickup-Punkt verfügbar ist. Wenn der ursprünglich gewählte Pickup-Punkt nicht verfügbar ist, wird das Paket in einem der nächstgelegenen Pickup-Punkte hinterlegt. Der neue Abholort wird in der Benachrichtigung angegeben, die der Empfänger erhält.
Chrono Domicile
- Maximalgewicht des Pakets: 30 kg
- Lieferung von Montag bis Samstag vor 13:00 Uhr
- Lieferzeit: 24 Stunden
Bei Abwesenheit wird Ihr Paket 14 Tage lang in der Postfiliale, Chronopost-Agentur oder 7 Tage lang im Pickup-Punkt zur Abholung bereitgestellt.
Schenker
- Palettenversand
- Mindestgewicht des Pakets: 30 kg und/oder großes Volumen
- Lieferung von Montag bis Freitag
- Lieferzeit variabel je nach
- Lieferadresse (3 bis 4 Werktage)
- Terminvereinbarung per Telefon für die Lieferun
Andere Transportdienstleister
Je nach Lieferzeiten und dem gewünschten Lieferort können wir auf andere Transportlösungen (Fedex, UPS, DHL, ...) zurückgreifen. Bitte kontaktieren uns, damit wir die Lieferkosten berechnen können.
Lieferzeiten und Versandkosten nach Zonen
Europa 1
Deutschland, Niederlande, Österreich, Spanien, Portugal, Irland, Italien
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis inkl. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2 - 3 Tage | 6,59 € | Kostenlos ab 70 € Einkauf |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 Tage | 8,48 € | |
| Schenker | 4 - 7 Tage | Ab 28,39 €* | Nach Vereinbarung |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Mehr alr 100 kg : 75,78 €
Festlandfrankreich
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis inkl. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Colissimo Relais | 48h | 4,95 € | Kostenlos ab 40 € Einkauf |
| Chronopost Relais | 24h | 5,95 € | |
| Colissimo Domicile | 48h | 7,95 € | |
| Chronopost Domicile | 24h | 9,95 € | |
| Schenker | 48-72 Stunden | Ab 29,95 €* | Nach Vereinbarung |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 29,95 € | 50-100 kg : 49,95 € | Mehr als 100 kg : 79,95 €
Korsika, Monaco
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis inkl. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Colissimo Relais | 48-72 Stunden | 4,95 € | Kostenlos ab 40 € Einkauf |
| Colissimo Domicile | 48-72 Stunden | 7,95 € | |
| Schenker | 4 - 5 Tage | Ab 29,95 €* | Nach Vereinbarung |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 29,95 € | 50-100 kg : 49,95 € | Mehr als 100 kg : 79,95 €
Belgien, Luxemburg
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis inkl. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 2 - 3 Tage | 6,59 € | Kostenlos ab 70 € Einkauf |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 Tage | 8,48 € | |
| Schenker | 4 - 5 Tage | Ab 28,39 €* | Nach Vereinbarung |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Mehr als 100 kg : 75,78 €
Schweiz und Vereinigtes Königreich
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis ink. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 3 - 4 Tage (außer Zollbearbeitungszeit) | 8,48 € | Ohne Mehrwertsteuer, Zölle und Zollgebühren, die vom Empfänger zu tragen sind |
| Schenker | 4 - 5 Tage | Ab 49 €* | Ohne Mehrwertsteuer, Zölle und Zollgebühren, die vom Empfänger zu tragen sind |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 49 € | 50-100 kg : 79 € | Mehr als 100 kg : 99 €
Überseegebiete (DOM TOM)
Versand per Colissimo, Lieferzeit von 5 bis 10 Tagen je nach Lieferort (außerhalb der Zollbearbeitungszeit).
Preis ohne MwSt., Zölle und Zollgebühren, die vom Empfänger zu tragen sind.
| Paketgewicht (kg) | DOM (exkl. Steuern) | TOM (exkl. Steuern) |
|---|---|---|
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
Europa 2
Danimarca, Austria, Ungheria, Lettonia, Lituania, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Bulgaria, Cipro, Croazia, Finlandia, Grecia, Islanda, Malta, Norvegia, Isole Canarie**
**: Achtung, die Kanarischen Inseln haben ein spezielles Zollregime, und die Zollbearbeitungszeiten können verlängert werden.
| Transportmethoden | Lieferzeit | Preis inkl. MwSt. | Details |
|---|---|---|---|
| Chrono Relais | 4 - 6 Tage | 12,27 € | Kostenlos ab 70 € Einkauf |
| Colissimo Domicile | 5 - 10 Tage | 14,17 € | |
| Schenker | 5 - 10 Tage | Ab 28,39 €* | Nach Vereinbarung |
* Tarif Schenker 30-50 kg : 28,39 € | 50-100 kg : 47,25 € | Mehr alr 100 kg : 75,78 €
Weltweit
| Transportmethoden | Lieferzeit | Prix HT | Details |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Lieferzeit berechnet je nach Versanddienstleister und Lieferort | Ohne Mehrwertsteuer, Zölle und Zollgebühren, die vom Empfänger zu tragen sind | Angebotsanfrage nach der Bestätigung Ihres Warenkorbs anklicken |
Besondere Fälle / Versandbeschränkungen je nach Land
- Vereinigte Staaten: Versand der Marken Lyofood und Tactical Foodpack ist möglich, wenn sie über eine FDA-Nummer verfügen (auf Anfrage eines Kostenvoranschlags, um die Versandkosten zu schätzen; Bearbeitungsgebühren können in die Versandkosten einbezogen werden).
- Lateinamerika: Der Versand von Paketen in die Länder Lateinamerikas ist derzeit nicht möglich. Die Gesundheits- und Zollvorschriften sind streng, und wir verfügen nicht über die erforderlichen Genehmigungen.
Rücksendung & Kundenservice
Falls Sie Ihre Bestellung nicht behalten möchten, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Alle rechtlichen Details dazu finden Sie im Abschnitt „Widerrufsrecht“.
Beschriftung bei Rücksendungen:
Adresse für die Rücksendung des Pakets (bitte geben Sie Ihren Namen oder Bestellnummer an):
Saveurs & Logistique - Lyophilise & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT FRANKREICH
Bei einem Widerruf erstatten wir den Betrag auf das bei der Bestellung genutzte Zahlungsmittel, sobald wir das Paket erhalten und die Ware geprüft haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen.
Sie können auch direkt das Rücksendeformular ausdrucken.
Bitte beachten: Wir bearbeiten Rücksendungen und Kundenservice-Anfragen zweimal pro Woche. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.